Ile opieki wymaga każdy pensjonariusz? Dane do decyzji dyrekcji
Marcin Kożuchowski„Pani Halina wymaga dużo więcej opieki niż rok temu” — wszyscy w zespole to wiedzą, ale ile dokładnie? Gdy przychodzi do rozmowy z rodziną o zmianie zakresu opieki, z kierownictwem o dodatkowym etacie na piętrze albo o tym, dlaczego nocna zmiana nie wyrabia się z pracą, „wszyscy wiedzą” to za mało. Potrzebne są liczby.
Dane powstają przy okazji
W Senectum opiekunka zapisuje każdą wizytę przy pensjonariuszu: kiedy podeszła, co zrobiła, kiedy skończyła. Nie wypełnia żadnych dodatkowych formularzy „dla statystyk” — dane o czasie i zakresie opieki powstają przy zwykłej dokumentacji.
Pracochłonność każdego pensjonariusza
W przeglądzie opieki dyrekcja i pielęgniarka naczelna widzą dla każdej osoby, za wybrany okres:
- plan i jego realizację: wykonane, niewykonane z powodem, brak wpisu,
- liczbę wizyt i rzeczywisty czas opieki,
- osobominuty — przy czynnościach dwuosobowych (transfer, kąpiel) liczy się czas obu osób,
- czas według katalogu — ile opieki zakładał plan,
- rodzaje opieki, które zajmują najwięcej czasu, np. „żywienie i nawodnienie 75 min, higiena 65 min”.
Pensjonariusze z brakami w dokumentacji są na górze listy — od razu widać, gdzie opieka mogła zostać pominięta.
Czas pracy opiekunek
Osobno widać zestawienie dla zespołu: liczba wizyt i czynności każdej osoby, czas przy pensjonariuszach, czas pomocy przy czynnościach dwuosobowych. To nie jest narzędzie do „pilnowania” — to sposób, żeby zobaczyć, czy praca jest rozłożona sprawiedliwie i czy ktoś nie jest przeciążony.
Do czego dyrekcja może użyć tych danych
- Rozmowa z rodziną o zakresie opieki — „w ostatnim miesiącu czas opieki wzrósł z 50 do 90 minut dziennie, głównie przy karmieniu i zmianie pozycji”.
- Obsada pięter — piętro z najcięższymi przypadkami potrzebuje więcej osób, i widać to w liczbach, nie tylko w odczuciach zespołu.
- Plan opieki — jeśli rzeczywisty czas znacznie przekracza ten z planu, plan wymaga aktualizacji.
- Rozmowy z kierownictwem lub właścicielem — argumenty do decyzji o zatrudnieniu oparte na danych.
Dane wpływają też na codzienną pracę
Rzeczywisty czas wizyt z ostatnich tygodni jest uwzględniany przy automatycznym podziale pensjonariuszy — osoba, przy której opieka trwa dłużej, „waży” więcej i opiekunka dostaje odpowiednio mniej innych osób.
W przygotowaniu
Razem z pierwszymi placówkami budujemy panel dyrektora z trendami miesięcznymi — czas opieki na pensjonariusza w czasie, obsada w miesiącu, koszty leków. Zobacz, co już jest dostępne: Senectum dla dyrekcji.